Inhalt: Unser Leitbild
Das vorliegende Leitbild des WSA Bremerhaven soll allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Orientierung für ihr Handeln dienen.
Die Leitgedanken und Leitsätze sind das Resultat von insgesamt 13 Arbeitsgruppensitzungen, an denen ca. 70% der Gesamtbelegschaft mitgewirkt haben. Dabei haben sich die nachstehenden Themenschwerpunkte ergeben.
Das Leitbild spiegelt nicht immer den Istzustand wider sondern stellt den Sollzustand dar. Somit sind die Leitsätze als Ziele zu verstehen, die zu erreichen sind.
Unser Aufgabenziel
- Wir sind verantwortlich für den Zustand der Wasserstraße Weser mit ihren Ufern.
- Wir stellen der Schifffahrt jederzeit einen bedarfsgerechten Verkehrsweg Weser zur Verfügung und zeigen ihr, wo es sicher lang geht.
- Wir bringen die Interessen von Weseranliegern in Einklang mit der Weser als Schifffahrtsweg.
Unser Verständnis von Kundenorientierung
Unsere Aufgaben erledigen wir nicht zum Selbstzweck, sondern wir bedienen zahlreiche interne und externe Kunden (Kollegen der unterschiedlichen Organisationseinheiten, Schifffahrt, Behörden, Anlieger, ...). Deshalb wollen wir unsere Dienstleistungen kundengerecht ausführen, indem wir immer einen engen Kundenkontakt pflegen. Wir sind uns bewusst, dass der Kunde darüber entscheidet bzw. beurteilt, ob unsere Dienstleistung gut ist.
- Wir führen mit unseren Kunden regelmäßig Gespräche, und befragen sie nach ihren Wünschen sowie Vorstellungen für eine verbesserte Zusammenarbeit
- Wir gehen auf die Wünsche und Anregungen der Kunden ein und schöpfen unsere Ermessensspielräume aus
- Wir gestalten unsere Entscheidungen transparent und kundennah
- Wir bemühen uns um eine kompetente und schnelle Erfüllung der gewünschten Dienstleistung
Unser Verständnis von Öffentlichkeitsarbeit
Wir wollen das Verständnis für unser Handeln wecken und den Stellenwert unserer Behörde in der Öffentlichkeit stärken, indem
- wir regelmäßig unsere vielfältigen Aufgaben und Leistungen gegenüber der allgemeinen Öffentlichkeit bürgernah vermitteln
- wir uns an öffentlichen Veranstaltungen beteiligen
- wir die Öffentlichkeit über Medien (Presse, Tag der offenen Tür, Internet, ...) suchen
- uns bewusst wird, dass jeder von uns durch sein Verhalten und seine Gespräche mit Außenstehenden Öffentlichkeitsarbeit betreibt
Unser Aufgabenverständnis
- Wir verstehen uns als leistungsstarker Partner und kompetenter Dienstleister für unsere Kunden
- Wir sind die Experten vor Ort, kennen die Weser als Flussregime und geben unser Wissen weiter
- Wir erfüllen unsere Aufgaben bedarfsgerecht und sind konkurrenz- und leistungsfähig
- Wir denken gesamtwirtschaftlich und beziehen deshalb auch die Belange Dritter bestmöglich in unseren Entscheidungsprozess ein
- Wir sind gegenüber neueren Entwicklungen aufgeschlossen und passen uns diesen an
- Wir führen die anfallenden Aufgaben mit qualifiziertem Fachpersonal durch
- Leistung steht für uns im Mittelpunkt, diese ist leistungsgerecht zu bezahlen
Unser Verständnis von Organisation, Arbeitsabläufen und Arbeitsmitteln
Wir organisieren uns und unsere Arbeitsabläufe sowie Arbeitsmittel nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten, damit wir eine optimale und kundennahe Aufgabenerfüllung im Wandel der Zeit erreichen. Bürokratie darf für unsere internen und externen Kunden nicht zum Hindernisgrund werden.
Dies erreichen wir, indem
- wir die Arbeiten und Aufgaben entsprechend der Qualifikation verteilen und flexibel sind
- wir das selbständige Arbeiten fördern
- wir die Arbeitszeiten flexibel und kundengerecht gestalten
- wir die Arbeitsabläufe unter Einbeziehung der Betroffenen planen und durch kurze Wege optimieren
- wir die Bürokratie auf das Notwendigste beschränken und sie ständig auf den Prüfstand stellen
- die Arbeitssicherheit einen hohen Stellenwert bei der Ausübung unserer täglichen Arbeit hat
- Neuanschaffungen und Reparaturen zeitnah stattfinden
- die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Beschaffung der Arbeitsmittel mitwirken
- wir auf die Qualität der Arbeitsmittel achten, denn gute Arbeit erfordert auch gutes Werkzeug
Unser Verständnis von Miteinander
Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht der Mensch. Das menschliche Miteinander ist daher ein wesentlicher Faktor bei der Verwirklichung der hier niedergelegten Leitgedanken. Wir streben ein Optimum an Arbeitszufriedenheit an und fördern das Miteinander, indem
- wir uns gegenseitig informieren auch aufgaben- und amtsübergreifend
- wir miteinander und nicht gegeneinander arbeiten, miteinander respektvoll umgehen und die Arbeiten der Kolleginnen und Kollegen zu würdigen wissen
- wir auf allen Ebenen Kontakte zu anderen WSÄ und zu Privatfirmen halten, um von positiven Entwicklungen zu profitieren und von negativen Ergebnissen zu lernen.
- wir unsere Aufgaben in Teamarbeit erfüllen
Unser Verständnis von Führungsverhalten
Das Führungsverhalten ist entscheidend für die Arbeitszufriedenheit und die optimale Arbeitserledigung. Engagiertes Führungspersonal schafft motivierte und zufriedene Mitarbeiter. Daher
- informiert sich das Führungspersonal vor Ort und gibt ständig Informationen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter
- wird Verantwortung dorthin delegiert, wo die Tätigkeit liegt, um Entscheidungsfreiheiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten zu erreichen
- werden anstehende Probleme gemeinsam und im gegenseitigen Austausch angegangen
- ist das Führungspersonal kooperativ und offen für neue Wege und Ziele
- wird Mut zur Führung bewiesen, denn eine falsche Entscheidung kann besser sein als keine
- ist der Vorgesetze kritikfähig und offen für neue Wege und Ziele
- setzt sich der Vorgesetzte für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein
- wird das Führungspersonal aufgrund von Fort- und Weiterbildung und des vorhandenen Potenzials für diese Aufgaben geschult
- hat der Vorgesetzte immer ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Unser Verständnis von beruflichen Perspektiven und Fortbildung
Durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motiviert und weiter qualifiziert. Berufliche Aufstiegschancen werden gefördert. Dies erreichen wir, indem
- wir die Fortbildung praxisnah und nach den Bedürfnissen des Aufgabenbereiches und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausrichten und sie auf den höchsten Stand der Technik halten
- wir betriebsgerecht ausbilden
- wir über die Schulungsangebote informiert werden.
Aufgestellt unter Mitwirkung aller Beschäftigten des Wasser- und Schifffahrtsamtes Bremerhaven